Новий кол-центр «Інфоксводоканалу»
З метою підвищення якості обслуговування споживачів у філії «Інфоксводоканал» розпочав роботу інформаційний центр. Він створений для зручності абонентів компанії і для того, щоб кожен платник послуг міг у зручний для себе час зателефонувати на «гарячу лінію» та отримати відповідь на будь-які питання, пов’язані з послугами водопостачання та водовідведення.
Кваліфіковані оператори надають безкоштовні консультації всім категоріям споживачів послуг водокористування з питань:
• нарахувань та оплати за послуги водокористування, порядку погашення заборгованості;
• внесення в телефонному режимі в базу нарахувань, показників приладів обліку холодної та гарячої води;
• тарифів на водопостачання та водовідведення;
• взяття на облік пільг і субсидій абонентів для оплати за спожиті послуги водопостачання та водовідведення;
• укладання договорів, процедури видачі технічних умов;
• порядку оформлення, переоформлення та договорів на водопостачання і водовідведення для населення та юридичних осіб;
• проведення установки, за-міни, метрологічної повірки приладів обліку води, порядку опломбування та розпломбування водомірів;
• планових та аварійних робіт на мережах водопостачання й водовідведення;
• будь-якої довідкової інформації, що стосується діяльності всіх структурних підрозділів філії «Інфоксводоканал».
У філії «Інфоксводоканал» зазначають, що основним завданням інформаційного центру є налагодження механізму зворотного зв’язку.
«Важливо, що у нас з’явився єдиний телефон для звернення громадян. Кожне звернення залишається записаним і заноситься в контрольний реєстр. Відповідно, ніхто не залишиться без відповіді», — зазначив керівник інформаційного центру філії «Інфоксводоканал» Олександр Самбур.
Більше того, на підприємстві закликають споживачів залишати операторам інформаційного центру будь-які побажання та зауваження щодо обслуговування та роботи підрозділів «Інфоксводоканалу». Саме повідомлення споживачів зможуть забезпечити об’єктивну оцінку роботи кожного співробітника. По кожному зверненню «Інфоксводоканал» реагуватиме та усуватиме проблеми з метою надання якісних послуг.
Слід зазначити, що багатоканальний інформаційний центр філії «Інфоксводоканал» обслуговує понад 1000 звернень у день і працює за телефоном 705-55-05 з 8.00 до 20.00 у будні дні і з 9.00 до 15.00 по суботах.
Споживачі «Інфоксводоканалу» мають можливість отримати консультації і через скайп або за-лишити повідомлення на офіційному сайті підприємства www.infoxvod.com.ua та сторінці в соціальній мережі «Фейсбук» http://www.facebook.com/press.infox.
Передплата
Найкраща підтримка — ПЕРЕДПЛАТА!
Вихід газети у четвер. Вартість передплати:
- на 1 місяць — 70 грн.
- на 3 місяці — 210 грн.
- на 6 місяців — 420 грн.
- на 12 місяців — 840 грн.
- Iндекс — 61119
Якщо хочете бути серед тих, хто читає, думає, не погоджується, сперечається, а відтак впливає на прийняття рішень на розвиток свого села чи міста, — приєднуйтеся до спілки читачів нашої газети.
Передплатити газету можна у поштовому відділенні або у листоноші, а також у редакції.
Оголошення
Написання, редагування, переклад
Редакція газети «Чорноморські новини» пропонує:
- літературне редагування, коректуру, комп’ютерний набір, верстку та тиражування текстів;
- високопрофесійні переклади з російської на українську і навпаки;
- написання статей, есе, промов, доповідей, літературних, у тому числі віршованих, привітань.
Команда висококваліфікованих фахівців газети «Чорноморські новини» чекає на Ваші замовлення за телефонами:
050-55-44-203, 050-55-44-206
